br365-এর গোপনীয়তা নীতি

01

১. সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম। উদাহরণস্বরূপ: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক হিসাবের তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, নথিভুক্তি, সংরক্ষণ, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।
• ব্যবহারকারী: br365.cam প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ভিজিটর হিসেবে পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• সেবা: br365 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা।

এই নীতি br365.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের প্রদত্ত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা — যেগুলির সাথে আমরা সংযুক্ত — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলির জন্য br365 দায়বদ্ধ নয়।

02

২. তথ্য সংগ্রহ

br365 নিম্নলিখিত উপায়ে এবং উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রতিটি লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট মাধ্যম এবং লেনদেন নম্বর। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ/নগদ পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস — যেমন খেলার ধরন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য — স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৫ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যৎ অনুসন্ধানের সমাধানে সহায়তা করে।

03

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

br365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও কেওয়াইসি (Know Your Customer) বিধিমালা মেনে পরিচয় নিশ্চিত করা।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়েল এবং বোনাস প্রদান সঠিকভাবে পরিচালনা করা। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা।
3. সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার উপস্থাপন করা।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
5. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান এবং অতিরিক্ত গেমিং রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
7. গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা।

আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক বিপণন যোগাযোগ প্রেরণ করি না।

04

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

br365 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর বজায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

৪.৩ সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে অক্ষম, তবে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

05

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

br365 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে নিরাপদভাবে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেমিং সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানকারী গেম ডেভেলপার ও সফটওয়্যার কোম্পানিগুলি — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe — প্রয়োজনীয় গেমিং ডেটায় সীমিত প্রবেশাধিকার পায়। তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির সমপরিমাণ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

06

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

br365 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজে সংগৃহীত তথ্য বেনামি ও সমষ্টিগত।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

07

৭. আপনার অধিকারসমূহ

br365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনেক তথ্য আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের অধিকার রয়েছে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আমরা আপনার আপত্তি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইকরণের পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

08

৮. নাবালকদের গোপনীয়তা

br365 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

09

৯. তথ্য স্থানান্তর

br365 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় থাকে।

এই ব্যবস্থার অধীনে আপনার তথ্য সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার সমান বা উচ্চতর মানদণ্ড দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে।

10

১০. নীতি পরিবর্তন

br365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন ঘটলে:

• আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে পর্যালোচনার জন্য পাওয়া যেতে পারে।

11

১১. অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং অভিযোগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
2. প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।
3. লাইভ চ্যাট: জরুরি অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায়সঙ্গত ও দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

12

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: